按照市政府《关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》(绵府办函[2014]131号)要求，我局围绕促进行政权力公开透明运行，有序推进政务公开工作，有力促进了旅游各项工作的顺利开展。

　　一、基本情况

　　(一)建立政务公开领导机制。建立完善了信息公开管理体制，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局办公室具体负责，机关各科室(支队)各负其职的工作机制。并将政务公开工作作为一项重要内容，列入机关各科室(支队)的年度《工作目标责任书》中，确保政务公开工作落到实处。

　　(二)制定政务公开相关制度。先后制定下发了《绵阳市旅游局政府信息公开工作方案》、《绵阳市旅游局政府信息公开指南》、《关于做好政府信息公开报送工作的通知》和《绵阳市旅游局网络舆情处置工作流程图》、《网络评论员制度》，并按照市旅游局的职能，严格执行《绵阳市2014-2015年市级政府集中采购目录及采购限额标准》，按照招投标管理程序采购“智慧旅游”、“第三届网络运营商大会”等项目。

　　(三)提高信息公开工作质量。为保障信息公开的及时准确，我局对政府信息发布的内容、时限、信息组织、信息审核等事项提出了明确要求，确定了各科室(支队)信息公开联络员，将政府信息报送与本科室工作职能紧密联系起来，确保信息公开及时全面、完整准确。为进一步做好政府信息公开工作，采取以会代训的方式，切实提高相关人员的业务水平和工作能力。在信息公开工作中，还实行了信息发布年度考核评分制，对各科室(支队)全年报送信息实效性和总量进行计分排名，并将结果给予通报。

　　(四)加强信息公开载体建设。坚持把群众易于接受、便于办事、利于参与和监督作为选用公开方式的原则。主要采取了三种方式：一是将政府信息公开的内容通过28365-365备用网址和政府信息公开平台公布，使政府信息公开的途径更快捷，透明度更高，使公开的内容渗透到社会生活的各个方面;二是在机关楼道张贴有关制度和办事程序;三是利用“5·19中国旅游日”、“12·4全国法制宣传日”、各景区宣传促销活动、“知晓旅游法、权益有保障”专题宣传活动等现场向市民发放，将法律常识趣味化，搭配小插图、贴心提示等内容，将旅游法制知识用图文并茂的方式呈现给旅游消费者，使《旅游法》深入到群众中。

　　二、政府信息公开情况

　　(一)主动加强信息公开。为进一步提高旅游工作“透明度”，我局不断完善政务公开工作，以公开、便民、廉洁、高效为基本要求，全面把行政许可、行政审批、排污收费、行政处罚的程序和依据上网公布，方便广大群众进行监督，确保社会公开承诺的有效落实，切实扩大社会各界对环保工作的知情权与参与权。一是官方网站发布。截止11月，旅游官方网站共上报信息583条，被省旅游政务网采纳427条。二是官方微信发布。我局官方微信开设了“四季旅游活动”、“精品旅游线路”、“乡村旅游周末版”、“绵州美食”、“特色旅游商品”专栏。目前，微信平台已有6741人关注，共发布信息427条，平均每日群发1-3条图文资讯，用户通过自媒体转发，传播范围呈几何倍数增长。三是官方微博发布。截止目前，新浪微博拥有粉丝50196名，发布总微博数860条;腾讯微博拥有粉丝5317名，发布总微博数1011条。四是手机报推送。截止11月底，我局上半年通过《四川旅游同行内刊》彩信宣传平台共编辑绵阳旅游主题宣传彩信16期，每期发送1万余条，共计16万余条。

　　(二)主动公开旅游投诉电话。24小时开通“96927”投诉电话，接受群众咨询投诉。截止10月，市执法支队共受理旅游投诉40件，结案率为100%，协调企业理赔金额137903.00余元。受理旅游咨询284件，旅游纠纷10件。全年未发生旅游行政复议、行政诉讼和申诉。

　　(三)推行行政权力运行信息公开。2014年，市旅游执法支队对绵阳沪春秋旅行社有限责任公司的违规行为实施行政处罚2000元，对成都长吉导服司导游文峰的违法行为实施行政处罚2000元，在作出行政处罚决定之日起30日内，在市旅游局官方网站依法公开了违法违规的主要事实、处罚种类等相关案件信息。