请查看我们的状态页面 (在新选项卡中打开)看看该问题是否已经提及。
如果该问题已经提及，就请查看我们的状态页面和我们的社交媒体账号了解更新，直至该问题得到解决。如果该问题没有提及，就请继续下一步。如果您正在使用无线网络连接，就请切换至有线网络连接。 如果这没有解决您的问题，就请采取下一步操作。您 PC 或主机的时钟时间必须准确，这样 Epic Games 才能连接至服务器。 请按以下针对您平台的步骤操作，将您的钟表同步到网络时间服务器，并调整到夏令时：
Windows——请按这篇 Microsoft 支持文章的步骤操作：如何设置你的时间和时区 (在新选项卡中打开)
PlayStation——请按这篇 PlayStation 支持文章的步骤操作：日期与时间 (在新选项卡中打开)
Xbox——请按这篇 Xbox 支持文章的步骤操作：Xbox 系统设置 > 时间 (在新选项卡中打开)
Nintendo Switch——请按这篇 Nintendo 支持文章的步骤操作：如何在 Nintendo Switch 上更改日期和时间 (在新选项卡中打开)如果同步时钟没有解决您的问题，就请继续下一步操作。
根据不同的配置，您的防火墙或杀毒软件可能会阻止《糖豆人》连接网络。 您可以尝试将《糖豆人》添加为杀毒软件和防火墙的排除项。如果您正在使用 Windows Defender，您就可以参考这些操作指导： https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5%B0%86%E6%8E%92%E9%99%A4%E9%A1%B9%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%88%B0-windows-%E5%AE%89%E5%85%A8%E4%B8%AD%E5%BF%83-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26 (在新选项卡中打开)。对于其他杀毒软件，请查看相应制造商的网站寻求建议。如果将《糖豆人》添加为您防火墙或杀毒软件的排除项并未解决您的问题，就请继续下一步操作。切换 DNS 可能改善网络连接和性能。 推荐 DNS 服务有两种。 请参考下方链接，了解如何切换 DNS：
GoogleDNS (在新选项卡中打开)
CloudflareDNS (在新选项卡中打开)如果更改您的 DNS 没有解决您的问题，就请采取下一步操作。
如果您已经尝试上述所有方法，但依旧未能解决问题， 请提交支持工单，并在工单中附上下列信息。已采取的故障排查方法和步骤游戏/客服或 Steam ID国家/地区DxDiag (在新选项卡中打开)MSInfo (在新选项卡中打开)游戏日志Ping 命令结果请提供网络连接速度测试结果截屏设备类型错误出现的日期和时间（可选）视频